यसविच इलेक्ट्रॉनिक्स कं, लिमिटेड। लगातार "ग्राहक पहले, गुणवत्ता पहले" सिद्धांतों का पालन किया है, विशेष रूप से विनिर्माण पर बेहद सख्त गुणवत्ता नियंत्रण। इसके अलावा, Yeswitch संस्कृति एक मजबूत गुणवत्ता प्रबंधन है, इसलिए स्विच का कोई भी आउटगोइंग हमारी गुणवत्ता मूल्यांकन प्रक्रिया और परीक्षण को पूरा करता है। एक बार जब हमें कोई ग्राहक शिकायत मिल जाती है, तो हम किसी भी मुद्दे की शिकायत की बहुत चिंता करते हैं, जो कि सुधार या रोकता है।
चरण 1: ग्राहक शिकायत
एक बार जब हम कोई ग्राहक शिकायत प्राप्त कर लेते हैं, तो हम ग्राहक को भरने के लिए एक औपचारिक शिकायत फॉर्म प्रदान करेंगे। यह फॉर्म अनुरोध करता है कि समस्या का विवरण, होने की स्थिति, समय होता है, और स्टॉक बने रहे। हमारी गुणवत्ता टीम फॉर्म के अनुसार इस मुद्दे का सर्वेक्षण करना शुरू कर देगी
चरण 2: विश्लेषण जारी करना
हमारे द्वारा प्राप्त ग्राहक से समस्या की जानकारी, फिर हमारी गुणवत्ता टीम विश्लेषण करना शुरू कर देगी कि समस्या क्यों होती है और इस मुद्दे को कैसे प्रभावित करता है।
यह विश्लेषण प्रक्रिया काफी विवरण है, हमारी पेशेवर गुणवत्ता टीम का समर्थन करने के लिए सटीक समस्या को समझेगा।
चरण 3: सुधार कार्रवाई
सुधार कार्रवाई अनुरोध कॉल कार है, जो एक गैर -अनुरूप स्विच के उत्तर में उपयोग की जाने वाली एक प्रक्रिया है। कार का अर्थ यह है कि हम एक गैर -अनुरूपता पर रिपोर्ट कर रहे हैं और एक मूल कारण निर्धारित किया है और सही करने के लिए कार्रवाई कैसे करें। कार मूल कारण को खत्म करने के लिए की गई कार्रवाई की गई है, फिर इसकी पुनरावृत्ति को कैसे रोका जाए।
चरण 4: ग्राहक को उत्तर दें
ग्राहक की शिकायत के ऊपर मान लिया गया, विश्लेषण करना, और सुधार कार्यों को जारी करना, हमारी गुणवत्ता ग्राहक को सूचित करने के लिए प्रमुख कारण और प्रमुख निवारक कार्रवाई को संक्षेप में प्रस्तुत करेगी कि कैसे हल किया जाए। डेलीवेल के मिशन को तुरंत प्रतिक्रिया करनी चाहिए क्योंकि हम यह नहीं चाहते हैं कि मुद्दा बार -बार हो।
चरण 5: ट्रैकिंग एक्शन
हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली कार के बाद, हमें ग्राहक से प्रभाव के विश्लेषण को ट्रैक करना चाहिए। अच्छी तरह से संभाली जाने वाली शिकायतें हमें मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने में मदद कर सकती हैं और इसके परिणामस्वरूप नए ग्राहकों को मेरी कंपनी में भेजा जा सकता है।
चरण 6: बंद
अच्छी तरह से प्रबंधित शिकायतें हमारी कंपनी को लाभान्वित कर सकती हैं। गुड मैन्युफैक्चरिंग क्वालिटी टीम शिकायतों को ग्राहकों के साथ मजबूत, स्थायी संबंध बनाने और उनकी ग्राहक सेवा में सुधार करने के अवसर के रूप में सीखती है। ग्राहक शिकायतें कंपनी को इस बारे में बहुमूल्य जानकारी देती हैं कि उन्हें कैसे सुधार करने की आवश्यकता है।
